1. نطاق هذه السياسة والجهة المشغلة
تنطبق هذه السياسة على تطبيق ومنصة مختبراتي (MUKHTABARATI) وخدماتها الرقمية المرتبطة بها. تُدار المنصة تقنيًا بواسطة NOVA Systems. باستخدامك للخدمة فإنك تقر بأن معالجة البيانات ستتم وفق هذه السياسة وبما يلزم لتقديم الخدمة المطلوبة.
2. البيانات التي قد نجمعها أو نعالجها
3. لماذا نستخدم هذه البيانات؟
- إنشاء الحساب وتسجيل الدخول والتحقق من هوية المستخدم وإدارة الصلاحيات.
- إنشاء طلبات التحاليل وتوجيهها ومتابعة حالتها بين الأطراف المعنية.
- إتاحة نتائج التحاليل والتقارير والمرفقات للمستخدم المخوّل بالوصول إليها.
- تنسيق خدمات سحب العينات المنزلية أو الميدانية عند طلبها.
- إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلب، النتائج، المراجعات، والتنبيهات الخدمية.
- قراءة/استخراج أسماء التحاليل من صورة ورقة التحليل عند استخدام ميزة قراءة الورقة، مع إمكان إحالة الحالات غير الواضحة للمراجعة البشرية داخل المنصة.
- منع إساءة الاستخدام، حماية الحسابات، تشخيص الأخطاء، وتحسين موثوقية وأداء الخدمة.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية التي تنطبق على الخدمة.
5. خصوصية البيانات الصحية
نتعامل مع بيانات التحاليل والنتائج والمستندات الطبية باعتبارها معلومات حساسة. الوصول إليها مقيد بالحسابات والأدوار ذات العلاقة وبما يقتضيه مسار الخدمة. تطبيق مختبراتي أداة تقنية لإدارة وتبادل معلومات وخدمات المختبرات، وليس بديلًا عن الطبيب أو التشخيص أو المشورة الطبية المهنية.
6. الكاميرا، الصور وملفات أوراق التحاليل
عند اختيار التصوير أو رفع ملف، لا يتم الوصول إلى الكاميرا أو الصور إلا وفق أذونات الجهاز واختيار المستخدم. قد يتم الاحتفاظ بصورة ورقة التحليل الأصلية لحماية سلامة الطلب، دعم المراجعة البشرية عند تعذر القراءة الآلية، والرجوع إلى المصدر عند الحاجة التشغيلية. كما قد تحتوي نتائج المختبر على PDF أو صور ومرفقات أخرى يرفعها المختبر ضمن الطلب.
7. الموقع الجغرافي
عند استخدام ميزات تعتمد على الموقع، مثل سحب العينات المنزلية أو عمل المحلل الميداني، قد نطلب إذن الوصول إلى الموقع. لا يتم استخدام الموقع إلا لتشغيل الميزة ذات الصلة وتحسين دقة تنفيذها وأمانها، ويمكن للمستخدم إدارة أذونات الموقع من إعدادات جهازه.
8. الحماية والاحتفاظ بالبيانات
نستخدم ضوابط تقنية وتنظيمية مناسبة للحد من الوصول غير المصرح به، بما في ذلك الاتصالات المشفرة عبر HTTPS، إدارة الصلاحيات، والتحكم في الوصول إلى أجزاء النظام. لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن حماية مطلقة بنسبة 100%، لذلك نراجع التدابير الأمنية بصورة مستمرة.
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، تنفيذ الالتزامات التشغيلية والقانونية، حماية المنصة، ومعالجة النزاعات. وعندما تنتفي الحاجة، تُحذف البيانات أو تُجعل غير قابلة للتعريف متى كان ذلك ممكنًا ومسموحًا قانونًا.
9. اختياراتك وحقوقك
- يمكنك مراجعة أو تحديث بعض بيانات حسابك من داخل التطبيق عندما تكون الميزة متاحة.
- يمكنك إيقاف أذونات مثل الكاميرا أو الموقع أو الإشعارات من إعدادات جهازك، وقد يؤدي ذلك إلى تعطيل الميزة المعتمدة عليها.
- يمكنك طلب تصحيح أو حذف بيانات حسابك عبر قنوات التواصل الرسمية للمنصة، مع مراعاة أي التزامات قانونية أو سجلات تشغيلية يجب الاحتفاظ بها.
- قد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ طلب يتعلق بالوصول إلى بيانات حساسة أو حذفها.
10. الأطفال
الخدمة ليست مصممة لاستهداف الأطفال كجمهور مستقل. عندما تُستخدم الخدمة لقاصر، يجب أن يتم ذلك بواسطة ولي الأمر أو الشخص المخول قانونًا ووفق المتطلبات القانونية ذات الصلة.
11. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نحدّث هذه السياسة عند تطوير الخدمة أو تغيير المتطلبات القانونية أو التشغيلية. سنحدّث تاريخ «آخر تحديث» في أعلى الصفحة، وقد نعرض إشعارًا داخل التطبيق عند وجود تغيير جوهري.
12. التواصل بشأن الخصوصية
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية أو الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها، يرجى التواصل مع فريق مختبراتي/NOVA Systems عبر القنوات الرسمية المنشورة في موقعنا:
Privacy Policy — English Summary
MUKHTABARATI, operated technically by NOVA Systems, helps patients, laboratories, doctors and sample collectors manage laboratory-test requests and results. We may process account information, test orders, laboratory results, uploaded medical documents/images, device/notification information, and location data when a location-dependent feature is used.
Health information is treated as sensitive data and access is limited to authorized roles involved in providing the requested service. We do not sell personal or health data and do not use laboratory results for targeted advertising.
Uploaded analysis sheets may be retained to support order accuracy and human review when automated reading is uncertain. Users can manage device permissions and may request correction or deletion through the platform's official contact channels, subject to applicable legal and operational retention requirements.
MUKHTABARATI is a technology platform and does not replace professional medical advice, diagnosis or treatment. For privacy inquiries, visit mukhtabarati.com.